Tất cả các linh kiện, thiết bị phải có tem bảo hành của Sửa Chữa Laptop CKV và tem phải còn trong thời hạn bảo hành.
Tem bảo hành phải còn nguyên vẹn, không có dấu hiệu cạo sửa, tẩy xóa hoặc rách, mờ.
Những hư hỏng của thiết bị được xác định là do lỗi kỹ thuật hoặc lỗi của nhà sản xuất.
Sản phẩm có dấu hiệu dung dịch lạ hoặc có nước vào.
Sản phẩm do va chạm hoặc rơi rớt, bể mẻ, móp méo, biến dạng, trầy xước, vết ẩm ướt, gỉ sét.
Sản phẩm bị hư hỏng do thiên tai, hỏa hoạn, sử dụng nguồn điện không ổn định hoặc do lắp đặt, vận chuyển không đúng cách.
Không chịu trách nhiệm bảo hành dữ liệu có chứa trong thiết bị lưu trữ của khách hàng khi bảo hành thiết bị.
Tất cả các sản phẩm đều được bảo hành miễn phí trong suốt thời gian hạn bảo hành.
Trả bảo hành trong vòng 01 đến 07 ngày kể từ ngày nhận. Quá 20 ngày kể từ ngày nhận được hàng. Khách hàng có thể yêu cầu công ty nhập lại hàng hóa đó. Giá nhập lại hai bên tự thỏa thuận.
Đối với các thiết bị không thể sửa chữa được mà thiết bị này hết hàng do không còn sản xuất nữa hoặc không còn lưu hành trên thị trường, Quý khách sẽ được đổi thiết bị khác có giá trị tương đương hoặc cao hơn và bù tiền theo thỏa thuận căn cứ vào giá cả hiện hành trên thị trường. Thời hạn bảo hành đối với sản phẩm được thay thế sẽ được tính tiếp tục chứ không bảo hành lại từ đầu.
4. HƯỚNG DẪN BẢO HÀNH
Khách hàng có thể gọi điện đến tổng đài 0888088065 hoặc đến trung tâm gần nhất để kiểm tra và bảo hành.
- Cách 1: Khách hàng tra thông tin theo SĐT
Khách hàng điền SĐT vào ô trống như hình ảnh bên dưới, kích chuột vào phần kiểm tra sẽ hiện tất cả thông tin vào thời gian bảo hành của khách hàng.
- Cách 2: Gọi đến tổng đài 0888088065
Nhân viên chăm sóc khách hàng sẽ kiểm tra hạn bảo hành của thiết bị, giải đáp thắc mắc cho người dùng. Hỗ trợ xử lý từ xa: kiểm tra và sửa chữa nhanh các lỗi khách hàng đang gặp phải.
- Cách 3: Đến trực tiếp trung tâm gần nhất.
Khi khách hàng đến chung tâm chỉ cần báo bộ phận kĩ thuật số điện thoại hoặc linh kiện có dán tem bảo hành, bộ phận tiếp nhận sẽ hỗ trợ kiểm tra thời gian cũng như bảo hành cho khách hàng.
Kiểm tra thời gian bảo hành: https://suachualaptopckv.com/tra-cuu
Thời gian tiếp nhận bảo hành:
Từ thứ 2 – CN hàng tuần:
Sáng: 8h30 – 12h00
Chiều: 14h30 – 17h30